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一、建立清晰完善投訴渠道與處理流程，為客戶排憂解難；對客戶意見反饋?zhàn)龅郊皶r有效的處理，使顧客無后顧之憂。

二、清晰部門職責(zé)，層層跟進(jìn)，進(jìn)行科學(xué)管理；建立有效的監(jiān)督小組，為服務(wù)的實(shí)施提供有力的保障。

三、規(guī)范服務(wù)程序，提供多種解決途徑與服務(wù)方式，讓用戶感受到耐心、體貼和周到。

四、成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的各部門骨干人員組成的監(jiān)督小組，以有效的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對我們服務(wù)的質(zhì)量、效率起到監(jiān)督的作用。

五、由專門的技術(shù)部門（技術(shù)支持科）和品質(zhì)管理部提供技術(shù)與質(zhì)量，使用、安裝等指導(dǎo)。

六、高質(zhì)量的服務(wù)承諾

       1、保證產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%；

       2、保證合同完整率、合同準(zhǔn)時率、投訴滿意率達(dá)到90%；

       3、對用戶提出的技術(shù)問題提供支持與指導(dǎo)；

       4、建立完善的投訴渠道與處理流程，為客戶排憂解難；

       5、建立有效的監(jiān)督小組，為服務(wù)的實(shí)施提供有力的保障。